Política de Privacidade

Quem somos

O ChatOne é um aplicativo que conecta lojistas compradores a lojistas atacadistas de shoppings de atacado de moda. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao criar uma conta e usar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas aqui.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o que você informa no cadastro e o mínimo necessário para operar o serviço:

• Conta: endereço de e-mail e senha. A senha é gerenciada pelo nosso provedor de autenticação e armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso a ela.
• Lojista comprador: nome, telefone e CNPJ.
• Lojista atacadista: nome, telefone, endereço comercial (CEP, rua, número, complemento e cidade), até 5 fotos da loja ou dos produtos e 1 arquivo de catálogo.
• Conversas (chat): as mensagens de texto e as fotos trocadas entre lojista comprador e lojista atacadista, com data e hora, além dos bloqueios e das denúncias que você fizer.

A partir do endereço comercial do atacadista calculamos a localização aproximada da loja, para exibi-la no mapa. Não acessamos a localização do seu aparelho, seus contatos, dados de saúde, dados financeiros nem identificadores de publicidade. O aplicativo não exibe anúncios e não faz rastreamento entre aplicativos de terceiros.

Como usamos os dados

• Criar e autenticar sua conta e manter você conectado no aplicativo.
• Exibir o perfil dos lojistas atacadistas (nome, cidade, fotos, catálogo e contato) para os lojistas compradores dentro do aplicativo.
• Classificar automaticamente os segmentos de produto do atacadista e gerar um resumo curto da loja, a partir das fotos e do catálogo enviados, para melhorar a busca.
• Comunicar aos shoppings de atacado parceiros o cadastro de novos lojistas compradores, por e-mail, para viabilizar o contato comercial — finalidade central do serviço.
• Entregar as mensagens do chat ao outro participante da conversa e avisar você, por e-mail, quando chegar uma mensagem nova.
• Zelar pela segurança da plataforma, apurar denúncias e moderar conteúdo impróprio.

Suas conversas só são exibidas aos dois participantes. A equipe do ChatOne não acompanha as conversas: a central de moderação vê apenas a mensagem que foi denunciada, para decidir se ela deve ser removida.

As bases legais são a execução do contrato com você e o legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcional.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o funcionamento do serviço:

• Supabase — autenticação, banco de dados e armazenamento das fotos, do catálogo e das mensagens do chat. Servidores na União Europeia (Frankfurt, Alemanha).
• Anthropic (Claude) — as fotos e o catálogo enviados pelo lojista atacadista são processados por inteligência artificial para sugerir os segmentos de produto e o resumo da loja. Esse conteúdo não é usado para treinar modelos.
• Contabo — hospedagem do servidor da aplicação, na Alemanha.
• OpenStreetMap (Nominatim) — recebe o endereço comercial do atacadista para calcular a localização da loja no mapa.
• Provedor de envio de e-mail — recebe seu e-mail e uma prévia da mensagem para enviar o aviso de mensagem nova no chat.
• Shoppings de atacado parceiros — recebem por e-mail o nome, telefone, e-mail e CNPJ do lojista comprador recém-cadastrado, para contato comercial.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Transferência internacional

Como nossos servidores ficam na Alemanha, seus dados são transferidos e armazenados fora do Brasil. Adotamos fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR).

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o pedido de exclusão, apagamos os dados de cadastro, as fotos, o catálogo e todas as suas conversas em até 30 dias, ressalvados os registros que a legislação nos obrigue a preservar.

Uma conversa tem dois participantes. Quando qualquer um deles exclui a conta, a conversa inteira é apagada, inclusive as mensagens e as fotos enviadas pelo outro participante. Mensagens removidas pela moderação deixam de aparecer no aplicativo, mas são guardadas como registro da decisão enquanto a conversa existir.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência do tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a anonimização ou a eliminação dos dados, obter informação sobre o compartilhamento e revogar o consentimento.

A exclusão da sua conta e de todos os dados associados pode ser feita diretamente no aplicativo: role até o final da tela inicial e toque em "Excluir minha conta", abaixo do botão "Sair". Para exercer os demais direitos, escreva para maridepra@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O tráfego entre o aplicativo e nossos servidores é criptografado (HTTPS). As fotos, o catálogo e as fotos do chat ficam em armazenamento privado, que não é acessível fora do aplicativo e exige uma conta logada. O acesso administrativo é restrito a contas autorizadas.

Crianças e adolescentes

O ChatOne é uma ferramenta comercial destinada a lojistas. Não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: maridepra@gmail.com.